關於LACUNA
品牌故事
不做虛構的圓滿，我們打磨氣味的稜角
LACUNA有著留白 裂縫 缺失等含義，
我們環繞著空靈感和情緒為創作理念。
這幾年來，我們在晨昏交界處採集那些「幾乎不存在的氣味」
再與療癒師耗時2年共研『心境疊加香氛體系』
在遺忘與記憶的裂痕之間，我們種下未來的種子。
這些氣味從不屬於任何香調象限，
它們是時光在記憶皮膚上吻出的胎記，
我們販售的不是香氛，是時空的縫合線。
那些說不出口的、找不到的、放不下的，
請讓氣味替你說，替你找，替你輕輕握緊。
—
在情緒的留白處，種下一束光
我們始衷相信，
真正重要的東西永遠不會完整存在。
就像你深夜獨自整理情緒的恍惚，
像雨後推開窗時突然忘記要尋找什麼的心跳，
像輪迴千世仍隨身攜帶的靈魂氣味，
LACUNA不做您人生拼圖的最後一塊，
只願成爲那讓缺失變得柔軟的光。
—
故事仍在呼吸
此刻，您聞到的不僅是香氛。
是某個時空的你在對你說：
「你看，我們都有裂痕，
而裂痕，是光最優雅的睡姿。」
—
此刻，您手中的玻璃瓶，
正倒流著某個平行宇宙的當下。
歡迎登陸您的人生補遺計畫，
這裡的每一口呼吸，
都住著一個正在學會溫柔面對實相的自己。
關於創辦人
我們的故事
「親愛的，你知道嗎？
我們都是捧著星光出生的孩子，只是偶爾會在人間迷了路。」
LACUNA不是商店，是深夜裡為你留著的那盞暖黃壁燈。
當生命的雨季來臨，這裡有絨毯般柔軟的傾聽，我們圍坐成圓，陪你的內在小孩把皺摺的傷心事輕輕熨平。
那些你以為必須獨自穿越的黑暗長廊，
其實藏著宇宙悄悄放置的螢火瓶——
每一件我們親手傳遞的故事，
都凝結著歷代療癒師在月光下吟唱的搖籃曲。
創辦人不是導師，而是早一步點燈的引路人，
我們手持美國總部授權的療癒執照，
這幾年來，將無數破碎的因果編成發光的捕夢網，將面臨截肢的毛孩們，修復成原本完好的狀況，
教你用傷疤的裂紋迎接覺醒的晨露。
在這裡，商品從不是冷冰冰的交易，
是創辦人織的護身符，是旅人交換的星光地圖。
是無形中守護 提升磁場能量的工具
當你握緊那件被祝福過的商品，
會聽見沙漠在風中低語：
「看啊，你的磁場正開出一朵朵透光的羽翼。」
推開LACUNA的木門吧，
讓這裡的香氣擁抱你的疲倦。
我們備好了接納的絨毯，
等你把故事輕輕放下，讓靈魂住進光的搖籃。
七日鑑賞期&退/換貨須知
01
於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
02
於官網消費購物，恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。
03
拆封包裹商品時，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。
並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供姓名、電話、訂單編號、拍照/錄影】待確認商品情況後，我們將提供後續協助，運費將由我們吸收。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。
04
如您需退換/貨，請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封/未下水使用【含塑膠封膜、封口貼紙】。
05
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益。
- 超過七天鑑賞期限
- 已拆封、已使用、已下水 的商品
- 個人主觀因素(EX：香味不喜歡、寵物不喜歡…等等)
※香氛類商品(香水、蠟燭、沐浴乳、洗髮精、香包、擴香等等) 一經拆封後恕無法辦理退換貨。
※寵物友善類商品(香水、沐浴乳、洗髮精、護髮素等等) 一經拆封後恕無法辦理退換貨。
06
課程活動預約不適用於七天鑑賞期權益預約成功後怒不接受退款。
退款流程
01
請私訊我們官方LINE &聯絡我們提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們會盡快與您「確認商品現況」。
02
待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜。
03
若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：會員升級、滿千免運費、優惠組合等。
運送限制
LACUNA謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送，因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區，不便之處請見諒。
配送方式
• 超商取貨、宅配到府。
• 出貨時間為下單後1-3個工作日(不含法定例假日)。
• 商品「宅配到府」服務僅限台灣本島。
宅配到府
• 單筆訂單金額折扣後滿4,000元，即享免運費服務。
• 單筆訂單金額折扣後未滿4,000元，需收運費200元
• 現貨商品一律為下單後1-3個工作日寄出。
• 商品「宅配到府」服務僅限台灣本島。
超商取貨
• 單筆訂單金額折扣後滿2,000元，即享免運費服務(包含外島地區)。
• 單筆訂單金額折扣後未滿2,000元，需收運費100元(包含超商取件)。
• 商品配送到指定超商門市時，會以簡訊通知取件。
• 外島地區到貨時間將比本島到貨時間晚1-3天。
• 超商取件僅提供取件服務，不提供取貨付款服務。
• 超商取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之姓名。
• 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨，如因逾期或姓名電話輸入錯誤未能至超商門市領取，恕無法重新寄出及退款。
• 超商取件有材積限制，若您的訂單超出限制，將會由客服專員與您聯繫更改配送方式。
