在
，永續性是自然界不可或缺的一部分。
我們僅使用安全性和確保永續性經過驗證的成分，
我們的承諾延伸到我們的包裝精心選材製作，
實現精緻與生態意識的完美融合。
關於LACUNA
品牌故事
LACUNA有著空白 空洞 缺失等含義
在LACUNA 我們環繞著空靈感和情緒為概念
我們尋找世界各地難以言喻的自然氣息
還原各種情緒下的意境及空靈感
我們不僅代表一個香氛品牌
我們更像在拼湊一個個缺失的故事
希望每位顧客都能在LACUNA找回缺失的部分
找回靈魂使命 找回內在富足 並了解實相中的自己
輪迴就像歷練 享受其中微妙
很高興您也參與其中
關於創辦人
我們的故事
LACUNA的出現 代表我們都是次元創造者
人類都有覺醒的時期 但必須先經歷一段黑暗
LACUNA就像個庇護所 遇到什麼事我們都能一起討論
和內在小孩和解 認識更高自我
了解身體只是個載體 我們的存在是特別的
在LACUNA 所有商品皆為靈魂淨化
創辦人為靈性進展的習修者
擁有美國總部授權的教師執照
透過療癒 平衡因果業力等
讓您得到最真實的體驗
您購買的不僅僅是一款商品
而是無形中守護 提升磁場能量的工具
七日鑑賞期&退/換貨須知
01
於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
02
於官網消費購物，恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。
03
拆封包裹商品時，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。
並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供姓名、電話、訂單編號、拍照/錄影】待確認商品情況後，我們將提供後續協助，運費將由我們吸收。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。
04
如您需退換/貨，請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封/未下水使用【含塑膠封膜、封口貼紙】。
05
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益。
- 超過七天鑑賞期限
- 已拆封、已使用、已下水 的商品
- 個人主觀因素(EX：香味不喜歡、寵物不喜歡…等等)
※香氛類商品(香水、蠟燭、沐浴乳、洗髮精、香包、擴香等等) 一經拆封後恕無法辦理退換貨。
※寵物友善類商品(香水、沐浴乳、洗髮精、護髮素等等) 一經拆封後恕無法辦理退換貨。
06
課程活動預約不適用於七天鑑賞期權益預約成功後怒不接受退款。
退款流程
01
請私訊我們官方LINE &聯絡我們提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們會盡快與您「確認商品現況」。
02
待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜。
03
若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：會員升級、滿千免運費、優惠組合等。
運送限制
LACUNA謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送，因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區，不便之處請見諒。
配送方式
• 超商取貨、宅配到府。
• 出貨時間為下單後1-3個工作日(不含法定例假日)。
• 商品「宅配到府」服務僅限台灣本島。
宅配到府
• 單筆訂單金額折扣後滿4,000元，即享免運費服務。
• 單筆訂單金額折扣後未滿4,000元，需收運費200元
• 現貨商品一律為下單後1-3個工作日寄出。
• 商品「宅配到府」服務僅限台灣本島。
超商取貨
• 單筆訂單金額折扣後滿2,000元，即享免運費服務(包含外島地區)。
• 單筆訂單金額折扣後未滿2,000元，需收運費100元(包含超商取件)。
• 商品配送到指定超商門市時，會以簡訊通知取件。
• 外島地區到貨時間將比本島到貨時間晚1-3天。
• 超商取件僅提供取件服務，不提供取貨付款服務。
• 超商取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之姓名。
• 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨，如因逾期或姓名電話輸入錯誤未能至超商門市領取，恕無法重新寄出及退款。
• 超商取件有材積限制，若您的訂單超出限制，將會由客服專員與您聯繫更改配送方式。
